Шановний користувач!
Якщо Ви рахуєте, що дана робота неякісна, порушує авторські права
або ж є проблеми з її достовірністю
повідомте про це адміністратора

ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ КУЛЬТУРИ ТОРГОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Дипломна

№ K-25756

ЗМІСТ
ВСТУП……………………………………………………………..………………6

РОЗДІЛ 1. СУТЬ ТА ПОНЯТТЯ КУЛЬТУРИ ТОРГІВЛІ…………………...…8
1.1. Соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах
ринкових відносин…………………………………………………..8
1.2. Характеристика складових культури торгівлі……………………15
1.3. Особистість як об`єкт і суб`єкт культури………………………...23
Висновки до розділу 1…………………………………………………….26

РОЗДІЛ 2. ЕЛЕМЕНТИ КУЛЬТУРИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ОСНОВНІ ПОКАЗНИКИ РІВНЯ КУЛЬТУРИ ТОВ «АТБ» та ТОВ «Сільпо»…………..29
2.1. Елементи культури обслуговування………………………………...29
2.2. Показники рівня культури торгового обслуговування……….……40
2.3. Оцінка культури та якості обслуговування населення………….…51
Висновки до розділу 2………………………………………………….…55

РОЗДІЛ 3. ЗАХОДИ ЩОДО ПІДВИЩЕННЯ КУЛЬТУРИ ТА ЯКОСТІ ТОРГОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ……………………….…56
3.1. Розробка пропозицій щодо удосконалення культури та
якості обслуговування населення……………………………………………....56
3.2. Культура та якість торгівлі як засіб підвищення
конкурентоспроможності підприємств торгівлі…………………………….....63
3.3. Шляхи забезпечення підвищення культури торгівлі………….…..68
Висновки до розділу 3…………………………………………………….78

РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ………………………………………………………………….…81
4.1. Правові поняття охорони праці……………………………………..81
4.2. Характеристика шкідливих виробничих факторів мереж
магазинів «АТБ»……………… ……… ………………………………...82
4.3. Характеристика небезпечних виробничих факторів
мереж магазинів «АТБ»………………………………………………................94
Висновки до розділу 4…………………………………………………...103

ВИСНОВКИ…………………………………………………………………….105

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………...108

Студенський каталог готових робіт © 2024 - Усі права застережено Адміністрація сайту не несе відповідальності за матеріали, які розміщені користувачами.