Маркетинг услуг. Маркетинговое исследование рынка холодильников г. Алчевска

Введение.
Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.
Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг - это человеческая дея¬тельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых ― удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектиро¬вать соответствующие товары, продвигать их на рынок, склади¬ровать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятель¬ности маркетинга составляют такие занятия, как разработка то¬вара, исследования, налаживание коммуникации, организация рас¬пределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
Хотя обычно считается, что маркетинг ― удел продавцов, за¬нимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собствен¬ный «маркетинг», когда занимаются поисками нужных им товаров по ценам, которые они готовы заплатить. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов и предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок продавца ¾ это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть поку¬пателям. Рынок покупателя ― это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.